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买了一个彩笔过期了,顾客回头就退了,顾客投诉我了,翻到笔芯过期,说等罚款。这种情况我该怎么处理应对。
更新时间:2020-03-24 00:47:49
问题描述:
我是开文具店的,买了一个彩笔过期了,顾客回头就退了,退时发生了点口角,顾客投诉我了,工商局来查我,彩笔过期的我收拾起了,顺便查我铺子里,翻到笔芯过期,拿走了,说等罚款。这种情况我该怎么处理应对。
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如果确定是过期商品,消费者可以要求赔偿,或者向消费者协会进行举报投诉。
2020.03.24 00:47:49
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