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买了一部老年机，可是商家说手机没有质量问题不能退货，怎么办？
更新时间：2020-03-16 13:38:00
问题描述：
买了一部老年机，可是回家发现手机上的功能和说明书很不一样，连基本的相机功能都没有，可是商家说手机没有质量问题不能退货，怎么办？
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对于商品没发票是否可以退货的问题，要分情况讨论：1、商品是不合格的，可以退货；2、商品本身没有问题，只是自己不满意的。消费者可以通过与商家协商解决；协商不成的，可以准备好相关的材料，如需拿出购买
证据
，货物单据、支付记录等，向消费者协会请求调解
2020.03.16 13:38:00
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