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顺丰把快递丢失，该如何处理

更新时间：2023-02-07 18:43:36
问题描述：
顺丰把快递丢失，我是买家，该如何处理
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2位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
  • 赵勇律师
    赵勇律师
    服务地区：江苏-苏州 181-1845-9832
    咨询我
    您好，让顺丰进行赔偿，或者你没收到，让商家跟顺丰联系。
    2020.03.13 14:37:45
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    我可以让卖家退款或者重新发货吗？
    2020.03.13 14:51:51
  • 找法网咨询顾问
    已帮助1204014 人 · 响应时间 平均2分钟内
    咨询我
    快递丢失分为两种情况，第一种如果在网上购物发现快递丢失，这种情况就比较简单，只需联系发货方就可以了，通常卖家会补发一个，然后他们再去找快递公司解决。另一种情况是自己寄发的快递丢失，首先可以打快递公司电话投诉，一般情况下还是能找回来，但是找不回来的情况也是很常见的，找不会来就需要快递公司赔偿了。
    根据相关规定，快递公司丢失未保价物品，应当按照实际损失包赔，最高不能超过资费3倍的赔偿。没有保价物品：文件最高不超过100元/票，物品最高不超过300元/票。司法实践中，在无保值的情况下，如果能证明所邮物品及实际价格，则可要求按原价赔偿。有保价物品，按照物品实际价值赔偿。
    2023.02.07 18:43:36
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