我昨天在实体店买了一款电脑，拿回来充满电就只能用一个多小时，和商家联系了，没有给解决方法

更新时间：2020-03-16 11:38:10

问题描述：

你好，我昨天在实体店买了一款电脑，拿回来充满电就只能用一个多小时，和商家联系了，没有给解决方法，而且不回消息，这种情况下怎么办

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杨升才律师
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可以再与商家联系协商，或者到店协商，或者消费者协会投诉，拨打12315维权，根据《消费者权益保护法》第二十四条经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。

2020.03.16 11:38:10

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