我在淘宝买了一个商品于是我申请换货然后后面由于一些原因想退款然后商家收到商品之后

更新时间：2023-02-08 17:33:58

问题描述：

我在淘宝买了一个商品商品出现问题于是我申请换货然后后面由于一些原因想退款找了淘宝客服客服说帮我解决但是始终没有解决然后商家收到商品之后他既不肯换货也不肯退钱

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淘宝退货方法如下
一，首先打开淘宝，点击右下角我的淘宝，进入我的订单后找到退货商品，点击退货商品进入商品订单的详情页面，点击退换。
二，只要与商家协商一致，商家同意用户只退款，不退货，那么选择我要退款无需退货，但如果与商家协商的是退款退货，可点击，退款退货，选择退款选项，货物状态和退款原因根据实际情况选择，然后点击提交即可。
三，走正常的流程退款或退货，需要与商家进行协商，商家同意后才可以进行退款，如果商品还没有发货，处于待发货的状态，可以直接在订单的下方点击退款。
四，如果商家开通了极速退款功能，款项会在很短的时间内，按照原路退回到账户中的之后，选择一下退款原因(填写好应该填写的地方)，最后点击提交，那么退货申请就完成，只要等卖家那边同意你的申请就可以了。

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