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孩子在手机上玩游戏充值1000多，能申诉退款吗？

更新时间：2023-02-08 22:21:35
问题描述：
孩子在手机上玩游戏充值1000多，能申诉退款吗？
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2位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
  • 梁静飞律师
    梁静飞律师
    服务地区：河南-郑州
    你好，建议及时和游戏客服协商解决相关问题。
    2020.03.12 11:40:13
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  • 损害赔偿律师团队推荐
    已帮助1732872 人 · 响应时间 平均3分钟内
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    小孩充游戏家长不知情能不能退款，需视情况而定：
    1、如果未成年人是用自身的手机和账号充值的钱，那一般是可以要回来的；
    2、如果是未成年人利用父母的手机和账号充的值，这个钱具体能否返还回来还要看和游戏商的沟通。
    未成年充值退款要哪些证据
    1、扣款截屏；
    2、未成年人出生证明及监护人合照；
    3、未成年人户口本身份证；
    4、监护人户口本身份证，如果金额较大，协商双方不能达成一致，监护人可以整理好证据，通过诉讼途径实现主张。
    ：《中华人民共和国民法典》第十九条
    2023.02.08 22:21:35
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