我在微信上买了个包，我找他们退款，说可以给我换但不能退，现在弄的东西不一样也不给退，我该如何解决

更新时间：2020-03-11 22:49:16

问题描述：

你好，我在微信上买了个包，花了200元，后来拿到手以后发现包和他们拍的图片大不一样，而且质量有很大的问题，我找他们退款，他们不愿意，说可以给我换但不能退，我实在不想要了，因为当时就是看图片才买的，现在弄的东西不一样也不给退，我该如何解决

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