结果到今天3月10日了还没解决（欺骗消费者，我想咨询下这种行为在法律上欺骗了消费者的什么合法权益，消
更新时间：2020-03-10 14:02:02
问题描述：
你好，3月7日晚在多多来电借租共享充电宝一个（多多来电），收取99押金直到退回充电宝一直没有返回99元还额外扣了4元的充电费用，联系到客服，经过详细的微信聊天及电话联系，对方已经清楚的知道了是系统的问题并且在3月8日晚在电话里承诺3月9日上午如果系统还没恢复正常就手动退款给我，结果到今天3月10日了还没解决（欺骗消费者，不诚信），并且联系无果（对方微信不给予回复）
我想咨询下这种行为在法律上欺骗了消费者的什么合法权益，消费者可以通过哪些途径来拿回这99元，谢谢！！！
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