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说是24小时内发货，是在淘宝上下的单，商品还下架，我该怎么办呢？能申请退款吗？
更新时间：2023-02-10 06:38:41
问题描述：
三八节抖音上秒杀的衣服，说是24小时内发货，是在淘宝上下的单，结果显示20天内发货，这都过去两天了也没动静，问客服没人理，商品还下架，我该怎么办呢？能申请退款吗？麻烦帮我解决一下，谢啦！
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2位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
成彩红律师
服务地区：山西-太原
如果是通过正规的淘宝平台购买的话，是可以退货的
2020.03.10 11:26:24
点赞
没有客服也能退货成功吗？
2020.03.10 11:55:38
不是通过正规的淘宝平台购买的吗？淘宝平台就有客服呀
2020.03.10 16:05:12
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能退。商品下架前已进行中的交易，下架后交易仍能正常进行。
如收到商品不喜欢、不合适，该商品卖家支持无理由退货，且交易还在卖家支持无理由退换货时间范围内，可以联系卖家协商退换货。
如无法协商一致，如订单还未“确认收货”，可以及时申请退货退款；如订单已经“交易成功”,请在交易成功后的15天内及时发起申请售后。
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