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我在快手小店买了电子产品商家描述的和实际发给我不符合!商家要求退货退款!商家同意退款500让我在平台
更新时间:2023-02-10 13:04:48
问题描述:
我在快手小店买了电子产品商家描述的和实际发给我不符合!我申请了退款,商家要求退货退款!而且这段时间造成了损失!商家同意退款500让我在平台申请违规吗?
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2位律师解答
未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。
顾笑清律师
服务地区:上海-上海
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一般来说是7天内无理由退货
2020.03.10 09:42:26
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可首先向平台投诉商家,要求平台商介入,如果无效,可向工商部门投诉。对此,淘宝工作人员表示,可以先发起退款申请,同时关注退款超时并及时修改退款协议,以避免退款关闭。如果买卖双方未协商一致,买家可以在卖家拒绝协议后要求淘宝介入处理。《消费者权益保护法》 第二十五条 经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由。
2023.02.10 13:04:48
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