我通过平安在网上购买的新手机,然后与商家联系,又联系商家,说是软件不匹配,不知道怎么处理了。
更新时间:2020-03-09 11:06:57
问题描述:
我通过平安在网上购买的新手机,几天后手机发微信语音时间歇性的没有声音,间歇性的语音无法转换文字,然后与商家联系,寄回北京售后检查无故障,售后寄回给我,安装使用这个问题依然存在,又联系商家,然后寄去售后又返厂,都诊断无故障寄回给我,问题依然没有得到解决。期间我也按要求无数次还原手机,重安装系统,与苹果官方联系,都没有得到解决方案,我要求退换货,商家说苹果没有检测报告,他们无法办理退换货。可以我手机这个问题他们都知道,我有测试给他们听,包括苹果官方的工程师有远程控制我的手机,都清楚这个问题,说是软件不匹配,找腾讯公司。我家里还有同型号手机,就没有这个故障,所以我现在很头大,不知道怎么处理了。
承诺:保障您的权益,解决您的疑惑,我们的律师为您提供专业服务,5分钟内响应
立即咨询