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11岁的孩子玩游戏充钱可以要求游戏公司退款吗？
更新时间：2020-03-05 11:40:09
问题描述：
11岁的孩子玩游戏充钱可以要求游戏公司退款吗？
承诺：保障您的权益，解决您的疑惑，我们的律师为您提供专业服务，5分钟内响应
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1位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
江西严约律师
服务地区：江西-南昌
159-7919-1102
咨询我
"您好！针对您所提的问题，我们给出法律意见如下：
1、根据我国《民法总则》规定，18周岁以上的成年人、16周岁以上以自己的劳动收入为主要生活来源的未成年人为完全民事行为能力人，可以独立实施民事法律行为。8周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人，实施的民事法律行为效力待定，应由其法定代理人代理、同意、追认，但是可以独立实施纯获利益的民事法律行为或者与其年龄、智力相适应的民事法律行为。不满8周岁的未成年人为无民事行为能力人，实施的民事法律行为一律无效，由其法定代理人代理实施。
2、也就是说，不满8周岁的未成年人无论用多少钱充值游戏都属于无效的民事法律行为，可以要求退还。8周岁以上18周岁以下未成年人，充值金额和自己的年龄、智力相适应的不能要求退还，不相适应的可以要求退还。
3、如果属于可以退的情形，想要追回充值、打赏的钱需要先联系游戏公司、直播平台的客服。如果客服可以直接解决的话当然很好，如果不能解决的话，家长可以以对方为被告向法院提起请求确认充值游戏、打赏主播的行为无效或效力待定的诉讼，提起本确认之诉的家长同时需要承担行为是由未成年人实施、监护人不知情的举证责任。
4、孩子爱玩游戏很多情况下都是因为缺少家长的陪伴和关心，因此才把注意力放在手机上。建议家长多陪伴和关心孩子成长。
此次意见只针对您所提供的信息进行解答，希望能够帮助到您。如有其他问题，欢迎来电咨询。"
2020.03.05 11:40:09
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4399游戏客服平台已答应我会帮我退回玩游戏充值的金额，说要半个月到二十多天才能处理，孩子是利用在手机上学习偷玩游戏的，那客服她加了我QQ了，我己把孩充值的商家订单号发给她了，如到时没处理怎么办该走什么程序要求退款
2020.03.06 08:35:47
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