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在淘宝上买的口罩，到今天也没发货，是不是在欺骗消费者，怎么投诉？

更新时间：2023-02-18 01:23:30
问题描述：
在淘宝上买的口罩，卖家说8天内发货，2号买的，到今天也没发货，这是不是在欺骗消费者，怎么投诉？
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2位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
  • 华战勇律师
    华战勇律师
    服务地区：陕西-西安
    疫情特殊时期，多家联系督促发货。
    2020.02.27 22:11:14
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    在淘宝买到假货，如果交易还在进行中，那么可以直接和商家联系，申请退货退款。
    一般来说，卖假货的商家都会拒绝退款的，这时你应该对产买的假货进行拍照，保存与商家的聊天记录，并寻找一些有效的凭证。
    有了证据后，你就可以发起维权，并申请要求客服介入，这时客服就会帮助你处理问题。
    2023.02.18 01:23:30
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