我退货不同意，我觉得店家已经存在欺诈消费，我需要怎么维权，和索赔？

更新时间：2020-02-21 17:21:06

问题描述：

在淘宝上购买显示器，购买的链接说明是长城显示器，实际发的是韩国的一个crossover的牌子！和卖家说显示器有问题，想退货退款，卖家让填其他理由，我没同意，说我就是找理由，说不就是不同品牌不同款嘛，找各种理由要退货退款！我退货不同意，找淘宝店小二，等了15天，店小二支持我退货退款并赔偿我的邮费！我觉得店家已经存在欺诈消费，明知道不同款不同品牌还发给我！我需要怎么维权，和索赔？

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卜聘凡律师
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可以拨打12315或直接起诉对方维权。重点说一下如何诉讼维权。
《消费者权益保护法》第五十五条规定：“经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元……”也就是俗称的“假一赔三”。
首先，拨打淘宝侵权投诉电话，获知淘卖家信息，可选择真实姓名、注册邮箱、注册手机、地址和身份证号码。
其次，网购纠纷实质仍是一种买卖合同纠纷。如你与淘宝店主在淘宝清单或者购买凭证上有签订协议管辖，则应依照协议规定的管辖法院行使诉权，如没有协议管辖，由被告住所地或者合同履行地人民法院管辖。据此，网络购物的买方应该在卖方的住所地，或者是买卖合同的履行地的人民法院进行管辖。购销合同的双方当事人在合同中对交货地点有约定的，以约定的交货地点为合同履行地；没有约定的，以交货方式确定合同履行地。采用送货方式的，以货物送达地为合同履行地；采用自提方式的，以提货地为合同履行地。这时就需考虑你的网购中是由哪方出的邮费，如果是“包邮”，那么就相当于是卖家送货，由卖家将货物交付给承运人以运交买家，此时合同履行地为买家所在地；如果是“不包邮”，那就相当于由买家自己提货，由买家委托承运人去货物所在地取货，此时合同履行地为卖家所在地。你可参照上述规定确定你的网购行为具体该由何处法院的管辖。
最后，准备相关证据，本人或委托律师书写起诉状向有管辖的法院提起诉讼。

2020.02.21 17:21:06

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王东律师
服务地区：江苏-南京

找客服谈欺诈消费者问题，再找淘宝平台谈责任，可以打12315投诉逼迫对方让步，再不行可能就起诉追究了

2020.02.21 16:45:37

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