13号在简单学习软件上购买的课程,说3天内无条件退款,我当天就申请退款,客服说联系当地代理老师

更新时间:2023-02-22 06:21:12
问题描述:
13号在简单学习软件上购买的课程,说3天内无条件退款,我当天就申请退款,给客服打电话说退款,客服说联系当地代理老师,当地代理老师说不是在他那买的,他处理不了,购买的时候没有说明在当地老师购买,再给客服打电话说是17号处理退款问题,然后现在又说24号经理上班再给我处理,说是疫情的情况没上班,
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  • 李晓航律师
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    你好,建议协商解决,协商不成的,可通过法律途径诉讼解决。
    2020.02.20 11:25:45
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    请问他们这属于不履行义务么
    2020.02.20 11:30:02
  • 平台法律顾问团队官方
    已帮助1020830 人 · 响应时间 平均4分钟内
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    课外培训机构不给退款的,消费者首先应与培训机构协商,请求培训机构及时退款,就退款事项达成不一致,培训机构仍不愿意退款的,消费者可以向消费者保护协会对该培训机构进行投诉,或者以培训机构违约为由向法院起诉,维护自己的权益。
    2023.02.22 06:21:12
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