我一月份左右在闲鱼app出售了一款二手汽车模型,还限制了我支付宝的使用功能,想要请教闲鱼客服

更新时间:2020-02-19 21:03:30
问题描述:
你好,是有一个这样的情况,我一月份左右在闲鱼app出售了一款二手汽车模型,价值140元包含顺丰邮费,已经在网上显示并形成了完整的消费流程和购买流程!现在买方在确认收货后,向闲鱼投诉我欺诈交易260元,闲鱼在没有询问我的情况下擅自限制了我闲鱼的使用功能,还限制了我支付宝的使用功能,想要请教闲鱼客服,得到的回馈是闲鱼反欺诈部门认定我欺诈且事实成立,12315明确这是售出行为不管这个事情
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  • 宋超律师
    服务地区:北京-北京 188-1147-6983
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    根据《消费者权益保护法》的规定,解决消费争议的途径有5条,这5条途径任消费者自主选择:
    一是与经营者协商解决;
    二是请求消费者协会调解;
    三是向有关行政部门申诉;
    四是根据与经营者达成的仲裁协议提请机构仲裁;
    五是向人民法院提起诉讼。
    2020.02.19 21:01:37
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  • 顾倩律师
    服务地区:北京-北京 186-1120-1551
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    需要根据实际的情况判断,如果对方行为侵犯了您的权益的,您可以起诉主张对方停止侵害、恢复名誉,如果给您造成实际损失的,可以主张对方赔偿。
    2020.02.18 08:51:47
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  • 章敏律师
    服务地区:北京-北京
    产生消费纠纷的可以:1、与经营者协商和解。
    2、请求消费者协会调解。
    3、向有关行政部门进行申诉。
    4、仲裁机构仲裁。
    5、向人民法院提起诉讼。
    2020.02.19 21:03:30
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