我在手里淘宝买了3件猪头肉,我在快递公司当快递员面拆箱来看,我该怎么办?

更新时间:2023-02-27 08:07:33
问题描述:
律师你好!我在手里淘宝买了3件猪头肉,总金额为809.97元,由于快递延迟送货,当第七天晚上货到了(平时3天到货),快递员打电话给我去拿货,我在快递公司当快递员面拆箱来看,猪头肉已经变质有异味发臭了,我没有签收货,我在申请退款,联系卖家办理退款,他没理会我。我又申请联系客服介入,但现在又过去了几天一直都没有信息,我该怎么办?我的这个钱还可以退回来吗?
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    法律分析:可以退款,但是要和卖家进行协商。 等待揽件的状态就是快递员还没有上门取件,没有扫描单号,还没有发货就不会产生邮费,通常情况下和卖家协商后,都是可以退款成功的跟对方沟通,该商品不发货退款,如果沟通可以,那么直接在淘宝订单的页面选择不退货退款,只要商家那边确认同意就可以了。
    2023.02.27 08:07:33
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