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我买了虚拟物品,想退可是商家不给退
更新时间:2023-03-04 19:15:55
问题描述:
我买了虚拟物品,想退可是商家不给退,他发的不是我要的那一种
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2位律师解答
未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。
陈亚飞律师
服务地区:广东-深圳
可联系商城平台,了解退换货规则,寻找具体解决办法。
2020.01.19 16:48:27
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法律分析:1、在法律上其实并没有明文规定虚拟物品是否可退或者不可退。
2、你买的虚拟产品能不能退款要结合具体情况来看。比如你充值电话卡,肯定不能退。如果你买的是一些一经使用就会失去价值的一般也不能,如果是一些未使用且不会贬值的,如电影票等是可以的。
3、结论由第三方发行的虚拟商品,一般情况不允许退款。如果强制要求退款,只能客服人工解决。由卖方发行的虚拟商品,是可以有条件的退款,这里需要根据商品的具体情况来处理退款金额的多少。
2023.03.04 19:15:55
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