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购买前销售人员说可以体验不佳可以退款,要求他们退款,他们不退。我能联系这些人对店铺提起公诉吗
更新时间:2020-01-17 14:35:11
问题描述:
我在淘宝上购买视频课件,购买前销售人员说可以体验不佳可以退款,可以通过天猫客服100%退款,购买后给我发过来一个app下载二维码,我下载后,蹦出一个协议内容,我看过后没签协议,要求他们退款,他们不退。像我这样情况的人员很多。我能联系这些人对店铺提起公诉吗
承诺:保障您的权益,解决您的疑惑,我们的律师为您提供专业服务,5分钟内响应
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1位律师解答
未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。
梁静飞律师
服务地区:河南-郑州
您好,建议协商解决,协商不成的可以依据转账凭证要求退款,如果没有直接证据建议及时委托律师介入收集证据起诉解决。
2020.01.17 14:35:11
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