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购买前销售人员说可以体验不佳可以退款，要求他们退款，他们不退。我能联系这些人对店铺提起公诉吗
更新时间：2020-01-17 14:35:11
问题描述：
我在淘宝上购买视频课件，购买前销售人员说可以体验不佳可以退款，可以通过天猫客服100%退款，购买后给我发过来一个app下载二维码，我下载后，蹦出一个协议内容，我看过后没签协议，要求他们退款，他们不退。像我这样情况的人员很多。我能联系这些人对店铺提起公诉吗
承诺：保障您的权益，解决您的疑惑，我们的律师为您提供专业服务，5分钟内响应
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1位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
梁静飞律师
服务地区：河南-郑州
您好，建议协商解决，协商不成的可以依据转账凭证要求退款，如果没有直接证据建议及时委托律师介入收集证据起诉解决。
2020.01.17 14:35:11
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