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我网购一部手机该机与广告上不一，是否欺骗？找哪个部门处理？
更新时间：2020-01-07 10:16:28
问题描述：
我网购一部手机该机与广告上不一，寄来的单子上也印的5G，手机盒上印的也是5G但进入手机页面发现实际上是4G，广告上赠品示698元话费，寄来的单子上也表示有话费充值卡，但我看到的是手机充值卡，充后一分钱话费也没增加只是到指定的地方购物的代价卷。这是否欺骗？找哪个部门处理？可适用退一赔三？
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1位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
方乐律师
服务地区：上海-上海
您好，对于网购产品，如果不影响二次销售，7天内是无理由退换货的，可以直接在网上申请。申请退一赔三，一般只能诉讼解决。详细情况我还不了解，您方便时可以与我联系，我的联系方式，点开我的头像主页里有。了解详细情况后，我会尽快为您解决问题，维护您的合法权益。帮您降低损失。
2020.01.07 10:16:28
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