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卖家说鞋子磨损了拒收我只是试穿，我以寄给商家，商家也不及时处理，现在也不知道快递在哪里

更新时间：2020-01-03 16:28:40
问题描述：
卖家说鞋子磨损了拒收 我只是试穿，就穿了一次，我觉得没有磨损的几率，我以寄给商家，商家也不及时处理，现在也不知道快递在哪里
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  • 宋超律师
    宋超律师
    服务地区：北京-北京 188-1147-6983
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    根据《消费者权益保护法》的规定，解决消费争议的途径有5条，这5条途径任消费者自主选择：
    一是与经营者协商解决；
    二是请求消费者协会调解；
    三是向有关行政部门申诉；
    四是根据与经营者达成的仲裁协议提请机构仲裁；
    五是向人民法院提起诉讼。
    2020.01.03 16:28:40
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  • 章敏律师
    章敏律师
    服务地区：北京-北京
    产生消费纠纷的可以：1、与经营者协商和解。
    2、请求消费者协会调解。
    3、向有关行政部门进行申诉。
    4、仲裁机构仲裁。
    5、向人民法院提起诉讼。
    2020.01.03 16:27:29
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