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19年315时我在商场购买了一台海信电视，商家一直没有答复，请问商家应该给我更换吗？

更新时间：2020-01-03 10:57:36
问题描述：
您好律师，19年315时我在商场购买了一台海信电视，但是一直没有提货安装，在19年七月份的时候该商品已经下架，我要求更换电视，商家一直没有答复，请问商家应该给我更换吗？
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2位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
  • 梁静飞律师
    梁静飞律师
    服务地区：河南-郑州
    您好，建议协商解决，协商不成的可以依据转账凭证要求退款，如果没有直接证据建议及时委托律师介入收集证据起诉解决。
    2020.01.03 08:44:25
    点赞
  • 高瑞峰律师
    高瑞峰律师
    服务地区：河南-郑州
    你好！可以要求更换电视
    2020.01.03 10:57:36
    点赞
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