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当时购买时和商家说清楚的，商家得退款，商家不理，5天了平台也不处理，像这样情况该什么办啊
更新时间：2019-12-25 11:17:30
问题描述：
请问一下，10月份我在拼多多购买套护肤品，当时购买时和商家说清楚的，如果我使用28天无效果的话，商家得退款，商家同意了我才下单的，现在没有效果找商家时，商家不理，后来我找平台，5天了平台也不处理，像这样情况该什么办啊，律师。
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