我在淘宝买的双人床缺少横梁，卖家承诺补齐，但一直拖延不解决，请问我可以要求退货并3倍赔偿吗？

更新时间：2019-11-23 21:18:02

问题描述：

您好，我在淘宝买的双人床缺少横梁，属于残次品，无法使用，卖家承诺补齐，但一直拖延不解决，请问我可以要求退货并3倍赔偿吗？

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根据《消费者权益保护法》的规定，解决消费争议的途径有5条，这5条途径任消费者自主选择：
一是与经营者协商解决；
二是请求消费者协会调解；
三是向有关行政部门申诉；
四是根据与经营者达成的仲裁协议提请机构仲裁；
五是向人民法院提起诉讼。

2019.11.23 21:04:02

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产生消费纠纷的可以：1、与经营者协商和解。
2、请求消费者协会调解。
3、向有关行政部门进行申诉。
4、仲裁机构仲裁。
5、向人民法院提起诉讼。

2019.11.23 21:18:02

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