我在淘宝买了一件羽绒服，在不退货的情况下可以向卖家索赔吗？通过哪些途径？能赔付多少？

更新时间：2019-11-19 13:30:09

问题描述：

您好，我在淘宝买了一件羽绒服，到货后发现口袋里有一张擦过口红的卫生纸，明显他人穿过的痕迹，跟卖家沟通好表示我这件衣服没有库存了，无法换货，在不退货的情况下可以向卖家索赔吗？通过哪些途径？能赔付多少？

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朱哲雨律师
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您好！您既然与卖家沟通好无法换货，您就可以选择退货，卖家退钱。如果卖家也不同意退货，您则可以以其存在欺诈行为要求三倍赔偿。您可以到消协投诉解决，也可以起诉解决。

2019.11.17 15:22:09

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宋超律师
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根据《消费者权益保护法》的规定，解决消费争议的途径有5条，这5条途径任消费者自主选择：
一是与经营者协商解决；
二是请求消费者协会调解；
三是向有关行政部门申诉；
四是根据与经营者达成的仲裁协议提请机构仲裁；
五是向人民法院提起诉讼。

2019.11.19 13:30:09

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韩翔律师
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不可以的，您需要先退还货物后，然后要求退款

2019.11.19 12:51:22

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您好，也可以起诉解决

2019.11.18 06:06:00

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李强律师
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以旧充新，涉嫌欺诈消费，至少更换、退款，向工商部门投诉，也可以向法院起诉。《消费者权益保护法》第五十五条规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。

2019.11.17 17:24:22

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章敏律师
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产生消费纠纷的可以：1、与经营者协商和解。
2、请求消费者协会调解。
3、向有关行政部门进行申诉。
4、仲裁机构仲裁。
5、向人民法院提起诉讼。

2019.11.19 13:27:07

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