我从京东上买了电脑，然后拿回家试了一下会有死机的情况，他们不给我退货，这个有办法解决吗，我怎么解决呢
更新时间：2019-11-15 14:43:38
问题描述：
我从京东上买了电脑，然后拿回家试了一下会有死机的情况，就打算退货。因为包装里面一部分海绵，他们不给我退货，就直接没有跟我商量就把坏机器给我寄过来了。然后我只能去修理，结果寄回去之后修了一个多月寄过来之后仍然不好用。这个有办法解决吗，现在他们一直推脱说检测报告没有问题，但是东西确实不符合他们的说法，也不能正常使用。我怎么解决呢
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