我在淘宝网上买的东西退货退款通过物流退给商家，可是商家没有收到货不能退款，现在这种情况我应该怎么样追

更新时间：2019-10-16 12:52:35

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我在淘宝网上买的东西退货退款通过物流退给商家，可是商家没有收到货不能退款，问物流货接收了，接收人是别人，可接收人电话是商家的，物流提供接货的人的身份证号码和视频给接货商家确认收货，商家不认识接货人，现在这种情况我应该怎么样追回我的退款

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钟鑫律师
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