过色掉色特别严重有很重的质量问题。要求商家退款说洗过了不能退，这个是能退款的嘛

更新时间：2019-10-08 21:11:56

问题描述：

在拼多多上买的上衣过色掉色特别严重洗的第一次黑色的布料就把白色的布料给染黑了现在没有办法把白色布料洗干净有很重的质量问题。要求商家退款说洗过了不能退，这个是能退款的嘛

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消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。

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