申请退款，商家说等快递到了拒收就可以了，中间联系商家不计其数，请问怎么处理？

更新时间：2019-09-22 19:47:10

问题描述：

本人于2019年8月21日，申请退款，商家说等快递到了拒收就可以了，本人8月23日拒收。到今天30天了还没有退款，中间联系商家不计其数，联系了五个快递的电话轮流问都是回答“催一下”。请问怎么处理？

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消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。

2019.09.22 19:47:10

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