当我被人投诉至12315,当时立马承认错误并承诺退款可对方不同意便将鸡翅带到工商投诉,请问我可以如何
更新时间:2019-09-11 21:18:52
问题描述:
您好,我这边是快餐类商户经营者,当我被人投诉至12315,因为鸡翅上有根鸡毛未处理干净而招致投诉,当时立马承认错误并承诺退款可对方不同意便将鸡翅带到工商投诉,工商打电话给我建议以假一赔三赔付给对方,可是对方依旧不同意,后与对方协调以所付餐费十倍赔付,对方坚持以最少一千元赔付并说要提交至法院诉讼处理,实际我本人也愿意支付一千元以和解,可对方依旧不依不饶,请问我可以如何处理并应对,非常感谢!
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