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可是没有退货退款这一项只有退款，所以商家拒绝了，我怎么办

更新时间：2019-09-07 18:13:15
问题描述：
您好，我在趣专享买的伞，零购物，先付款然后再返回来，从没发货我感觉上当了就申请退款商家始终老是在审核中，回来伞收到了结果伞骨有一个是弯的我就重新生气退货退款，可是没有退货退款这一项只有退款，所以商家拒绝了，我怎么办
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  • 宋超律师
    宋超律师
    服务地区：北京-北京 188-1147-6983
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    根据《消费者权益保护法》的规定，解决消费争议的途径有5条，这5条途径任消费者自主选择：
    一是与经营者协商解决；
    二是请求消费者协会调解；
    三是向有关行政部门申诉；
    四是根据与经营者达成的仲裁协议提请机构仲裁；
    五是向人民法院提起诉讼。
    2019.09.07 14:15:13
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  • 章敏律师
    章敏律师
    服务地区：北京-北京
    产生消费纠纷的可以：1、与经营者协商和解。
    2、请求消费者协会调解。
    3、向有关行政部门进行申诉。
    4、仲裁机构仲裁。
    5、向人民法院提起诉讼。
    2019.09.07 18:13:15
    点赞
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