这总要尊重下消费者的选择权吧？那么双方都不同意是否合理？
更新时间：2019-08-28 17:31:42
问题描述：
你好，问题是这样的：去年11月我在xx官网买了一台xx笔记本。随后第四天发现游戏卡顿，我申请了更换整机。客服拒绝，带我做系统操作，没解决。近月，上门维修也没解决。现在可以更换整机，但是由于我购买的机型停产，xx公司推出一个替代笔记本配置大于等于现在。但是我不喜欢外观拒绝他们推出的替代笔记本，那么我想要的型号跟他们推出的配置一致认为遭到他们拒绝。换句话说 是强制性要求我接受它们推出的笔记本。这总要尊重下消费者的选择权吧？那么双方都不同意 我提出全额退款，与他们协商不了 看是否合理？
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