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顾客买了蛋糕没过保质期就坏了，我就问了一句人没事吧，后来听说顾客要一千，服务台协商十倍，顾客不同意
更新时间：2019-08-07 09:25:47
问题描述：
顾客买了蛋糕没过保质期就坏了，我就问了一句人没事吧，后面不知道了，后来听说顾客要一千，服务台协商十倍，顾客不同意，闹到了食药局
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4位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
章敏律师
服务地区：北京-北京
产生消费纠纷的：1、与经营者协商和解。
2、请求消费者协会调解。
3、向有关行政部门进行申诉。
4、仲裁机构仲裁。
5、向人民法院提起诉讼。
法律依据：《消费者权益保护法》第34条明确规定："消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途
径解决：（1）与经营者协商和解；（2）请求消费者协会调解；（3）向有关行政部门申诉；（4）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（5）向人民法院提起诉讼。
2019.08.07 09:17:38
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宋超律师
服务地区：北京-北京
188-1147-6983
咨询我
消费投诉：根据《消费者权益保护法》的规定，解决消费争议的途径有5条，这5条途径任消费者自主选择：
一是与经营者协商解决；
二是请求消费者协会调解；
三是向有关行政部门申诉；
四是根据与经营者达成的仲裁协议提请机构仲裁；
五是向人民法院提起诉讼。
2019.08.07 09:25:47
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李建成律师
服务地区：北京-北京
工商解决，协调处理解决
2019.08.06 15:58:42
点赞
苏荣杰律师
服务地区：北京-北京
你好，如果无法协商，建议消协投诉。。
2019.08.07 06:41:53
点赞
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