商家强行买商品给顾客,顾客不要,说包装打开了就不能退,可从头到尾顾客都没有碰过包装,是她自己打开的,

更新时间:2016-12-15 14:35:01
问题描述:
商家强行买商品给顾客,顾客不要,说包装打开了就不能退,可从头到尾顾客都没有碰过包装,是她自己打开的,一定要买回去,还不肯退钱,算不算犯法
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2位律师解答
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  • 董丽霞律师
    服务地区:广东-广州
    您好,您咨询的是消费者权益的法律问题。根据法律规定,消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:

    (一)与经营者协商和解;

    (二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;

    (三)向有关行政部门投诉;

    (四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;

    (五)向人民法院提起诉讼。 
    2016.12.15 10:36:19
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  • 陈世炫律师
    服务地区:广东-广州
    可以协商的。。
    2016.12.15 14:35:01
    点赞
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我是某某导购,顾客前一天购买商品没有赠品,后来要,我在顾客没有买商品的情况下把赠品赠于顾客,被防损
你好,先与用人单位协商,协商不成的可以申请劳动仲裁,不服仲裁的可以起诉到法院,不服一审法院判决的可以向上级法院提起上诉。
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