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我在好买手电视频道上买了一部VK手机，第二次拒收了，现在要他们退款，他们不退怎么办？
更新时间：2019-08-01 17:33:58
问题描述：
律师您好！我在好买手电视频道上买了一部VK手机，7月3号买的，上卡了没有信号，让卖家给换了一个，第二次7月15又没有信号，第二次拒收了，现在要他们退款，他们不退怎么办？
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消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
2019.08.01 17:33:58
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