我寄的天天快递,然后过了一星期还没解决,我打天天快递投诉电话,怎么投诉他们快点解决问题

更新时间:2019-08-01 12:17:15
问题描述:
我寄的天天快递,我的快件2019年7月17号 运输途中自燃了!客户说3到5天给予赔付,然后过了一星期还没解决,又换了个客服给我,还是拖时间说一个星期之内给我赔付,现在8月1号了!我打天天快递投诉电话,就光说让我耐心等待,他们会尽快处理!我就想问能给我个具体时间吗?怎么投诉他们快点解决问题
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    关于快递超时间,根据《快递服务行业标准》中规定,同城快递服务时限不得超过24小时,国内异地快递不得超过72小时;同城快递延误时限为3日,国内异地快递为7日,国际快件为10日。当快件出现延误时,消费者可以视为快件丢失,要求赔偿,信件丢失按服务费2倍赔偿,包裹原则上按照保价实价赔偿,没有买保价的包裹将按照具体服务资费的5倍进行赔偿
    2019.08.01 12:17:15
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