我在北京购买了一部××手机,免费使用2个月的20G流量和免费通话多少分钟(已经记不清具体数字)变用身

更新时间:2019-08-02 13:45:53
问题描述:
2018年12月,我在北京购买了一部××手机,当时付款后店员说可以免费赠送一张××手机卡,免费使用2个月的20G流量和免费通话多少分钟(已经记不清具体数字),并且和店员一再确认是免费的并且不需要销号,变用身份证办理了,并且开卡用了几天,但是半年后接到电信电话,说是号码已经注销,但是欠费495元需要我自己缴纳。我很气愤,去华为店里找店员,店员不理,后营业厅出面调节,华为店说当时我欠了协议就是正常缴费的(签字时我没有看协议内容),愿意承担一半的费用,我现在要怎么解决?求助
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  • 马俊哲律师
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    尊敬的当事人,您好,根据你向我咨询的问题,建议你们先行协商,协商不成,只能向当地法院进行诉讼解决了,通过法院的诉讼,才能更好维护你的最大利益 
    2019.08.02 13:45:53
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在处理这种情况时,首先,您应立即联系营业厅,提供相关信息,要求查询该卡的通话记录及使用情况。若查询结果显示该卡存在异常使用,如大量通话或短信记录,可能表明有人在
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可以退费。先查看合同条款,确认退费政策;再与学校协商退费事宜,保留沟通记录;如协商不成,向消费者协会投诉或提起法律诉讼。注意收集证据,确保自身权益。
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