买了一双商家处理的鞋子，结果只穿了一天，全开胶了氧化了一碰都烂，找商家商家不但不退，打12315会给

更新时间：2019-07-08 22:33:22

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你好，买了一双商家处理的鞋子，结果只穿了一天，全开胶了氧化了一碰都烂，找商家商家不但不退，还让加钱换鞋，打12315会给处理吗?

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如果是商家的原因导致消费者权益受到损害的，消费者可以与商家协商处理，如果协商不成的，可以报消费者协会调解，调解不成的，可以向相关人民法院起诉维权。

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