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我在淘宝上买的东西，买回来不能用，让卖家退款，我们寄回货物，可是最后客服支持卖家不退款，可是我们的货

更新时间：2019-06-20 20:55:47
问题描述：
我在淘宝上买的东西，买回来不能用，联系卖家一直不理，后来让客服介入，让卖家退款，我们寄回货物，可是最后客服支持卖家不退款，可是我们的货也不知道在哪了？我该怎么办？
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