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不锈钢产品生锈属于质量问题吗
更新时间：2019-06-07 15:41:02
问题描述：
不锈钢产品生锈属于质量问题吗
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1位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
黄祥圣律师
服务地区：上海-上海
该案例中涉及的商品 宣称是属于不锈钢材质。但是消费者在使用后生锈 说明其涉嫌虚假宣传。当事人可以进行投诉。根据《消费者权益保护法》第二十三条规定 经营者应当保证在正常使用商品或者接受服务的情况下其提供的商品或者服务应当具有的质量性能用途和有效期限;但消费者在购买该商品或者接受该服务前已经知道其存在瑕疵 且存在该瑕疵不违反法律强制性规定的除外。经营者以广告产品说明实物样品或者其他方式表明商品或者服务的质量状况的 应当保证其提供的商品或者服务的实际质量与表明的质量状况相符。同时 《消费者权益保护法》第二十四条规定 经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的 消费者可以依照国家规定当事人约定退货 或者要求经营者履行更换修理等义务。没有国家规定和当事人约定的 消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的 消费者可以及时退货 不符合法定解除合同条件的 可以要求经营者履行更换修理等义务。依照前款规定进行退货更换修理的 经营者应当承担运输等必要费用。
2019.06.07 15:41:02
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