两岁宝宝的脚面，每一处都有三厘米左右伤痕，厂家不承认这是质量问题，该怎么处理？我查了

更新时间：2019-06-05 09:49:39

问题描述：

请问，两岁宝宝的脚面，被新买的鞋割伤三处，每一处都有三厘米左右伤痕，结痂血印那种。厂家不承认这是质量问题，该怎么处理？我查了

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章敏律师
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产生消费纠纷的：1、与经营者协商和解。
2、请求消费者协会调解。
3、向有关行政部门进行申诉。
4、仲裁机构仲裁。
5、向人民法院提起诉讼。
法律依据：《消费者权益保护法》第34条明确规定："消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途
径解决：（1）与经营者协商和解；（2）请求消费者协会调解；（3）向有关行政部门申诉；（4）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（5）向人民法院提起诉讼。

2019.06.05 09:49:39

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宋超律师
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消费维权：根据《消费者权益保护法》的规定，解决消费争议的途径有5条，这5条途径任消费者自主选择：
一是与经营者协商解决；
二是请求消费者协会调解；
三是向有关行政部门申诉；
四是根据与经营者达成的仲裁协议提请机构仲裁；
五是向人民法院提起诉讼。

2019.06.05 09:32:36

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顾倩律师
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如因产品质量问题给孩子造成实际损害的，建议您诉讼解决该问题，主张合法权益

2019.06.05 09:12:43

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苏荣杰律师
服务地区：北京-北京

您好，您可以及时向消协投诉！

2019.06.05 06:47:27

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李建成律师
服务地区：北京-北京

那质量问题可以要求退货。

2019.06.05 07:07:32

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