说是我穿过了不给换，还是说不同意退换，是否还能撑，请问接下来我该怎么办
更新时间：2019-05-29 22:02:47
问题描述：
你好！我在商场买了一双几百元的鞋，试的时候还可以，回去穿岀门发现右只脚总是往外偏走路也不稳，穿了半天右脚趾也磨破了，仔细检查鞋面整体向外歪，第四天去商场找他们说明情况，说是我穿过了不给换，给我撑大一些，本来我的右脚就偏小，不接受这个处理方法，他们太度很差让我去找商场投诉，去了之后一个人看了说右只确实有问题，她处理不了，叫他们经理还是楼长来处理，等了好一会来了个女的说是跟他们交涉过了，还是说不同意退换，还是撑一下，还说是我脚往外偏，刚好脚上穿的也是同品牌的高跟鞋还是穿了一年多的脱下给她看了下磨损情况是否朝外偏，结果又不说话了，我再跟她解释鞋哪里有问题她又说只能撑一下，我让她好好看看我的脚和脚上的鞋，右脚是否还能撑，本来就是右脚小，还要给我撑还怎么穿，于是就说那他们也没办法，在此期间不断的在发微信好像是跟鞋店的人聊，我就说打12315，她说那你就打吧。打过说明情况后叫我等7天，请问接下来我该怎么办，如果12315没有什么结果，接下来我又该怎么做？
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