我咱在淘集集买了东西付了钱，要求退款，问题是我都没收到货怎么退？我该怎么办？

更新时间：2019-05-30 12:36:24

问题描述：

我咱在淘集集买了东西付了钱，五月24号下的单，货走到保定又让物流返回商家了，我收不到货，要求退款，信息提示是让总户退货，问题是我都没收到货怎么退？联系客服人家也不回复，平台电话又没有人工服务，我该怎么办？

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产生消费纠纷的：1、与经营者协商和解。
2、请求消费者协会调解。
3、向有关行政部门进行申诉。
4、仲裁机构仲裁。
5、向人民法院提起诉讼。
法律依据：《消费者权益保护法》第34条明确规定："消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途
径解决：（1）与经营者协商和解；（2）请求消费者协会调解；（3）向有关行政部门申诉；（4）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（5）向人民法院提起诉讼。

2019.05.30 12:36:24

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宋超律师
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消费投诉：根据《消费者权益保护法》的规定，解决消费争议的途径有5条，这5条途径任消费者自主选择：
一是与经营者协商解决；
二是请求消费者协会调解；
三是向有关行政部门申诉；
四是根据与经营者达成的仲裁协议提请机构仲裁；
五是向人民法院提起诉讼。

2019.05.29 21:45:08

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您好，工商或消协解决

2019.05.30 10:18:05

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李建成律师
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工商或消协解决

2019.05.29 19:36:05

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苏荣杰律师
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你好，可以尽快消协投诉。

2019.05.30 01:37:24

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