签了电子合同，承诺不满意可以全额退款，请问我该怎么做才能维护我自身的权益呢？
更新时间：2019-04-25 13:48:32
问题描述：
你好，2019年1月份在淘宝上开了一家店，3月份和一家xx合作的代运营公司买了一款采集软件永久版，签了电子合同，承诺不满意可以全额退款，还说他们可以保证每天都有最少10单以上的交易，然后我交了5490元的服务费，刚把店铺交给他们才不到十天时间，由于他们操作违规，店铺就被淘宝扣了两分，我即刻给售后客服询问一下，等了几天都没回复，我就申请退款，当时客服答应退款，之后我在询问确定什么时候退款，他们信息也不回，打电话也不接，发邮件也不回复，请问我该怎么做才能维护我自身的权益呢？
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