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我是北京移动的卡号，从2月底打客服电话，收到信息下月将扣除88元，有短信

更新时间：2019-04-02 21:24:04
问题描述：
我是北京移动的卡号，改套餐业务从188元套餐改为88元的，从2月底打客服电话，收到信息下月将扣除88元，可是3月还要扣188，打客服说3月改不了，到4月份改，结果4月还没改，有短信，有客服电话录音
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8位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
  • 章敏律师
    章敏律师
    服务地区：北京-北京
    产生消费纠纷的：1、与经营者协商和解。
    2、请求消费者协会调解。
    3、向有关行政部门进行申诉。
    4、仲裁机构仲裁。
    5、向人民法院提起诉讼。
    法律依据：《消费者权益保护法》第34条明确规定："消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途
    径解决：（1）与经营者协商和解；（2）请求消费者协会调解；（3）向有关行政部门申诉；（4）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（5）向人民法院提起诉讼。
    2019.04.02 13:49:38
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  • 宋超律师
    宋超律师
    服务地区：北京-北京 188-1147-6983
    咨询我
    消费投诉：根据《消费者权益保护法》的规定，解决消费争议的途径有5条，这5条途径任消费者自主选择：
    一是与经营者协商解决；
    二是请求消费者协会调解；
    三是向有关行政部门申诉；
    四是根据与经营者达成的仲裁协议提请机构仲裁；
    五是向人民法院提起诉讼。案情复杂或对此有疑问的，建议你电询律师以便详细分析，必要时委托律师介入维权以避免损失。
    2019.04.02 13:47:07
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  • 顾倩律师
    顾倩律师
    服务地区：北京-北京 186-1120-1551
    咨询我
    据您所述 ，建议您向消协投诉举报
    2019.04.02 14:35:39
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  • 韩委志律师
    韩委志律师
    服务地区：天津-天津 131-1007-7022
    咨询我
    您可以及时向消协投诉。
    2019.04.02 17:14:30
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  • 平台特邀律师推荐
    已帮助138169 人 · 响应时间 平均5分钟内
    咨询我
    您好，您可以及时向消协投诉
    2019.04.02 21:24:04
    点赞
  • 苏荣杰律师
    苏荣杰律师
    服务地区：北京-北京
    您好，您可以及时向消协投诉。
    2019.04.02 13:11:46
    点赞
  • 李岩律师
    李岩律师
    服务地区：北京-北京
    可以到消费者协会投诉
    2019.04.02 13:24:02
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  • 李建成律师
    李建成律师
    服务地区：北京-北京
    客服查询情况确定
    2019.04.02 16:03:10
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