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买了两双鞋子,顺丰快递直接把件放到快递柜去了,天猫售后不支持我的退款,我该怎么办?
更新时间:2019-04-01 14:40:14
问题描述:
买了两双鞋子,由于人不在家,顺丰快递直接把件放到快递柜去了,我凌晨回来后拆开包裹发现两双鞋带是歪的,其中有一双有一点发白磨损,第一时间跟卖家联系了,卖家也承认了鞋带子有问题,两双退回去后,卖家拒签退回,说是我把鞋子弄坏了,天猫售后不支持我的退款,我该怎么办?
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1位律师解答
未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。
刘琬琳律师
服务地区:湖北-武汉
134-0710-1785
咨询我
你好,请问卖家说你把鞋子的什么地方弄坏了呢?具体情况我需要介入案件之后才能判断,如果不方便这里泄露隐私的话可以来电或转为一对一详细跟我说下,我会根据具体情况和你的意愿给你详尽指导,咨询免费。
2019.04.01 14:40:14
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鞋底旁边,一点发白磨损,打开就是有问题的,现在天猫售后支持卖家,钱款已打给卖了,交易也关闭了,给我的只有一个理由,没当面验货,而且卖家也没提醒我验货什么的,现在出了问题,全由消费者承担,快递是直接把鞋子放在快递柜里的
2019.04.01 15:23:17
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