去年双11在天猫某商家购买了一款网络机顶盒，收到货品与购买商品不符！请问如何起诉商家保护自己的权益？

更新时间：2019-04-01 11:42:55

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你好，去年双11在天猫某商家购买了一款网络机顶盒，收到货品与购买商品不符！要求商家更换被拒！并且商家在下单后更改页面描述，以我购买的商品就是所收到的商品为由不予更换！本人认为商家有意欺诈。请问如何起诉商家保护自己的权益？

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