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店家不处理，但我并没有说这个话，这种事情该怎么办？

更新时间：2019-03-14 18:27:53
问题描述：
买的东西出现问题，店家不处理，说我要他赔偿20万块钱，但我并没有说这个话，这种事情该怎么办？
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1位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
  • 闫伟强律师
    闫伟强律师
    服务地区：浙江-嘉兴
    找消费者保护协会处理吧
    2019.03.14 18:27:53
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xx上跟她说退钱??也没有退给，我想她不但要退钱应该还得赔钱，我想这家店铺 请问这种问题挺好怎么办？
消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
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结果有一件因为时间长了我就说不要了给退款，她店面也关门了，电话联系不上，这种情况应该怎么处理
消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
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请问学校这样处理对吗，是不是太重了。我该怎么办？
可以到当地教育局反映此事，要求处理，如果没有结果或对结果不满意，可以提起诉讼，也可以直接提起诉讼。
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事后我问她这事该如何处理，她说她没有责任。我现在想请问一下，我这种情况该商家是否有责任？我是否可以向
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