我在微信公众号里点击购买了老人戴的老花镜，款也不退。怎么办呢？
更新时间：2019-03-06 11:38:37
问题描述：
律师您好，我在微信公众号里点击购买了老人戴的老花镜，价格是99元。广告里他们一在强调收货后不合适可以退款。到货后老人戴着根本就不合适，走不了路。跟他们联系说可以退货退款，还给了退货地址和电话，我们按地址给他退货而且已联系了他说已收到，到时候联系我们退款。现在已过一周，电话也不接也不回，款也不退。我们都是六七十岁的老人，不会使用这些现代工具跟他们理论，怎么办呢？求助您了。谢谢。
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