就是不退款，我又与美团客服联系，并且也不能保证余款能否退，我说不退款有什么依据？违约金有什么依据？
更新时间：2019-02-27 16:52:30
问题描述：
你好！我与2月23日18：54在美团上定了酒店，由于行程有变，19：05就取消订单，美团客服打电话说让我给酒店联系，如果酒店同意取消，24小时款就退回。我马上联系酒店，酒店与同意，我又打美团客服，客服又联系酒店了，都同意退款。截止目前我给美团联系，就是不退款，酒店也与美团沟通，美团客服说已经与酒店结账了，没法退款。酒店说，压根就没有收到，只有取消的单子，我又与美团客服联系，下午美团客服挂电话，经过多次打电话，现在美团客服又说，扣40%违约金，并且也不能保证余款能否退，我说不退款有什么依据？违约金有什么依据？人家就是不说。现在订单显示2月24日7：10入住酒店，请问：我该怎么维权？
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